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Auteur/autrice : Jérôme Delaunay
Quinze ans de support informatique en entreprise, du helpdesk à l'administration système. J'ai traité des milliers de tickets et constaté que les mêmes problèmes revenaient en boucle. J'écris ici les réponses que je donnais au téléphone.
Optimiser
Formater une clé USB sur Mac, et quoi faire quand l’effacement échoue
Jérôme Delaunay · 05.09.2026
Difficulté▮▮▮Durée10 minRisqueÉlevé, le formatage efface toute la clé
Optimiser
Formater un disque dur externe pour Mac et PC, sans effacer ce qui n’a pas à l’être
Jérôme Delaunay · 04.09.2026
Difficulté▮▮▮Durée15 minRisqueÉlevé, le formatage efface tout le disque
Comprendre
NTFS ou FAT32 : le critère qui tranche, et le cas où exFAT s’impose
Jérôme Delaunay · 01.09.2026
Niveau▮▮▮Lecture8 minPrérequisAucun
Logiciels
Ouvrir un fichier .pst : avec ou sans Outlook installé
Jérôme Delaunay · 28.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée5 minRisqueFaible, un import mal choisi mélange deux messageries
Logiciels
Convertisseur récupération de texte : ouvrir un Word corrompu
Jérôme Delaunay · 27.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée10 minRisqueÉlevé, le fichier d'origine peut être écrasé
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Lire un disque dur Mac sur PC : ce que le format autorise, et ce qu’il interdit
Jérôme Delaunay · 26.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée20 minRisqueÉlevé, Windows propose d'effacer le disque
Logiciels
Google Sheets QUERY : les trois écarts avec le SQL qui font échouer vos requêtes
Jérôme Delaunay · 25.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée15 minRisqueNul
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Changer le clavier d’un MacBook Pro : pourquoi les devis vont du simple au triple
Jérôme Delaunay · 24.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée30 minRisqueFaible, la machine s'ouvre et le disque est manipulé
Logiciels
Excel gestion de projet : ce que le tableur ne sait pas faire
Jérôme Delaunay · 23.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée15 minRisqueNul
Logiciels
Fichier client Excel : le structurer pour qu’il tienne dans le temps
Jérôme Delaunay · 22.08.2026
Difficulté▮▮▮Durée20 minRisqueNul