20 pannes documentées Mise à jour 05.09.2026
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Auteur/autrice : Jérôme Delaunay

Quinze ans de support informatique en entreprise, du helpdesk à l'administration système. J'ai traité des milliers de tickets et constaté que les mêmes problèmes revenaient en boucle. J'écris ici les réponses que je donnais au téléphone.

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Formater une clé USB sur Mac, et quoi faire quand l’effacement échoue

Jérôme Delaunay · 05.09.2026

Difficulté▮▮Durée10 minRisqueÉlevé, le formatage efface toute la clé
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Formater un disque dur externe pour Mac et PC, sans effacer ce qui n’a pas à l’être

Jérôme Delaunay · 04.09.2026

Difficulté▮▮Durée15 minRisqueÉlevé, le formatage efface tout le disque
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NTFS ou FAT32 : le critère qui tranche, et le cas où exFAT s’impose

Jérôme Delaunay · 01.09.2026

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Ouvrir un fichier .pst : avec ou sans Outlook installé

Jérôme Delaunay · 28.08.2026

Difficulté▮▮Durée5 minRisqueFaible, un import mal choisi mélange deux messageries
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Convertisseur récupération de texte : ouvrir un Word corrompu

Jérôme Delaunay · 27.08.2026

Difficulté▮▮Durée10 minRisqueÉlevé, le fichier d'origine peut être écrasé
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Lire un disque dur Mac sur PC : ce que le format autorise, et ce qu’il interdit

Jérôme Delaunay · 26.08.2026

Difficulté▮▮Durée20 minRisqueÉlevé, Windows propose d'effacer le disque
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Google Sheets QUERY : les trois écarts avec le SQL qui font échouer vos requêtes

Jérôme Delaunay · 25.08.2026

Difficulté▮▮Durée15 minRisqueNul
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Changer le clavier d’un MacBook Pro : pourquoi les devis vont du simple au triple

Jérôme Delaunay · 24.08.2026

Difficulté▮▮Durée30 minRisqueFaible, la machine s'ouvre et le disque est manipulé
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Jérôme Delaunay · 23.08.2026

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Fichier client Excel : le structurer pour qu’il tienne dans le temps

Jérôme Delaunay · 22.08.2026

Difficulté▮▮Durée20 minRisqueNul